تلف الأجهزة الكهربائية بسبب تذبذب التيار.. طرق إنقاذ أجهزتك واسترداد حقك قانوناً

يواجه العديد من المواطنين كارثة تلف الأجهزة المنزلية الثمينة – مثل الثلاجات، والمكيفات، والديب فريزر، والشاشات – نتيجة الانخفاض الحاد أو التذبذب المفاجئ في التيار الكهربائي، والذي قد يهبط أحياناً إلى مستويات خطيرة تصل إلى 180 فولت.

وبينما تتكبد الأسر خسائر مالية فادحة بسبب احتراق المحركات واللوحات الإليكترونية، يبرز التساؤل الملح: ماذا تفعل إذا تعرضت أجهزتك للتلف بسبب سوء الخدمة الكهربائية؟

 الخطوات الفورية عند تلف الجهاز الكهربائي

فصل التيار الكهربائي فوراً: عند ملاحظة تذبذب حاد في الإضاءة أو احتراق جهاز ما، يجب نزع القابس الكهربائي لمنع تفاقم الضرر أو حدوث ماس كهربائي قد يهدد سلامة المنزل.

الاستعانة بفني معتمد

قم بإحضار فني متخصص لفحص الجهاز التالف وإعداد تقرير فني مكتوب يحدد بدقة سبب العطل، مع إثبات أن التلف ناجم عن “تذبذب الجهد الكهربائي أو ضعف التيار” الوارد من الشبكة الخارجية وليس سوء الاستخدام الداخلي.

الاحتفاظ بالأدلة

احتفظ بالفواتير الضريبية أو إيصالات الشراء الخاصة بالأجهزة المتضررة (إن وجدت)، بالإضافة إلى إيصالات استهلاك الكهرباء الشهرية التي تثبت تبعيتك لشركة التوزيع.

 الإجراءات الرسمية والقانونية لتقديم الشكوى وطلب التعويض

لا تقتصر حقوق المشتركين على مجرد سداد الفواتير في مواعيدها، بل كفل القانون وحماة المستهلك حق التعويض عن الأضرار الناجمة عن رداءة المرافق العامة:

التوجه لشركة التوزيع التابع لها

تقدم بطلب رسمي لمدير عام الإدارة الهندسية لشركة توزيع الكهرباء في منطقتك، مرفقاً به التقرير الفني وصورة الفاتورة، لفتح تحقيق ميداني وفحص أحمال المحول المغذي لمنطقتك.

جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك

في حال تعنت الشركة أو عدم الاستجابة، يمكن تصعيد الشكوى فوراً عبر الخط الساخن للجهاز (121) أو بتقديم بلاغ رسمي عبر البوابة الإلكترونية لجهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مدعوماً بكل المستندات.

إثبات الحالة الإدارية

إذا تطلب الأمر، يمكن تحرير مذكرة إثبات حالة بديوان القسم أو المركز التابع له لمنطقة السكن لتوثيق الأضرار الكبيرة.

 نصائح لحماية أجهزتك المستقبلية من تذبذب الكهرباء

تركيب منظم جهد كهربائي (Stabilizer): يُعد الحل الأمثل لحماية الأجهزة الكبرى؛ حيث يقوم بتثبيت الفولت الوارد إلى المعدل الطبيعي الآمن (220 فولت) وفصل التيار تلقائياً حال حدوث ارتفاع أو انخفاض حاد.

استخدام المشتركات الحامية (Surge Protectors)

تركيب قواطع حماية مخصصة للأجهزة الحساسة مثل الثلاجات والتكييفات لامتصاص الصدمات الناتجة عن تذبذب الشبكة.